プライバシーポリシー

最終更新日：2026年10月23日

株式会社THEATER プライバシーポリシー

株式会社THEATER(以下「当社」といいます)は、当社が提供する美容サロン、ECサイト、アプリケーション、Webサービスおよびこれらに付随する機器・機能(以下あわせて「本サービス」といいます)において、お客様の個人情報およびプライバシーに関する情報を、以下の方針に従って取り扱います。

当社は、本サービスにおいてお客様の顔画像・音声など、本人の権利利益への影響が大きい情報を取り扱います。当社はこれらの情報を、法令上の要求水準にとどまらず、本ポリシーに定める追加の制限のもとで取り扱います。

第1条(本ポリシーの適用範囲)

1. 本ポリシーは、以下を対象とします。

・当社が運営する美容サロンにおける、ご予約・ご来店・カウンセリング・施術に関する情報の取扱い

・当社が運営する ECサイト「be-planet」における、商品のご購入·定期購入·会員サービスに関する情報の取扱い

・THEATER カスタマーアプリ、スタッフ向けアプリ、店頭端末(タブレット等)、および当社が提供する Web サイト

・カラコン診断・試着機能(以下「カラコンシミュレーター」といいます)

・スマートミラー(サロンに設置する録画・録音・表示機能を備えた鏡型機器)およびその解析機能

・上記に付随する当社の分析・改善活動

2. 当社は、上記の各サービスを いずれも株式会社THEATER として運営 しており、取得した情報は第5条に定める利用目的の範囲内で、サービスをまたいで利用します。

3. 当社が他社(以下「導入サロン」といいます)に対してスマートミラー等を提供する場合、お客様の個人情報の取得主体および同意取得の主体は導入サロンとなり、当社は導入サロンからの委託を受けて情報を取り扱います。この場合、導入サロンのプライバシーポリシーもあわせてご確認ください。

4. 本サービスからリンクする第三者のサイト・サービスにおける個人情報の取扱いは、当該第三者のポリシーが適用されます。

第2条(事業者の情報)

項目	内容
事業者名	株式会社THEATER
所在地	〒150-0001 東京都渋谷区神宮前4-3-2 TOKYU REIT表参道スクエア4階
代表者	代表取締役 三浦 丈英
個人情報保護管理者	松本 陸来
個人情報に関するお問い合わせ窓口	info@hairmake-theater.com ／ 03-6451-1083

第3条(定義)

本ポリシーにおいて、次の用語は以下の意味で用います。

用語	定義
個人情報	生存する個人に関する情報であって、氏名・生年月日その他の記述等により特定の個人を識別できるもの、および個人識別符号が含まれるもの(個人情報の保護に関する法律第2条第1項)
個人識別符号	特定の個人の身体的特徴をコンピュータの用に供するために変換した符号のうち、法令で定められたもの。顔認識のために変換した顔特徴データ、および声紋データはこれに該当し得ます
要配慮個人情報	人種、信条、社会的身分、病歴、犯罪の経歴、犯罪により害を被った事実その他本人に対する不当な差別・偏見が生じないようその取扱いに特に配慮を要するものとして法令で定められた記述等が含まれる個人情報(同法第2条第3項)
顔画像	お客様の顔が写った静止画・動画。撮影されたもの、アップロードされたもの、当社が生成・加工したもののすべてを含みます
顔特徴データ	顔画像から抽出した目・鼻・輪郭等の位置情報(ランドマーク)や、個人の照合に用いる数値ベクトル(特徴量)
音声データ	マイクを通じて取得した音声、およびそこから生成した文字起こしテキスト
生体関連情報	顔画像・顔特徴データ・音声データを総称したもの。本ポリシーでは第8条の特則を適用します
統計情報	複数人の情報を集計し、個人との対応関係が失われた情報
サンプルエンス	当社がメーカーから受託し、お客様に商品を試用いただき、その評価をメーカーへ還元するモニタープログラム(第11条)

第4条(取得する情報)

当社は、本サービスの提供にあたり、以下の情報を取得します。

(1) お客様からご提供いただく情報

・氏名、氏名のふりがな

・生年月日、年齢、性別

・メールアドレス、電話番号、住所

・会員ID、認証情報(ログインに用いる識別子)

・ご来店のきっかけ、ご紹介者名

・カウンセリングにおけるご回答(髪のお悩み、ご希望のスタイル、髪の履歴、薬剤のしみやすさ、カラーコンタクトのご使用状況等)

・ECサイトのご注文時にご入力いただく情報(お届け先、ご請求先、コンタクトレンズの度数等の商品選択に関する情報)

・サンプルエンスにおける美容カルテ·商品選択時アンケート·使用後アンケートのご回答

・アンケート・お問い合わせ・レビューの内容

・その他、当社が定める入力フォームにご入力いただく情報

(2) 本サービスのご利用に伴い当社が取得·記録する情報

・ご予約・ご来店・施術の履歴(日時、店舗、担当スタッフ、メニュー、金額)

・チケット・クーポン・ポイント等の保有状況および利用履歴

・商品のご購入履歴、定期購入の契約状況·お届け履歴

・会員ランク、マイル等の付与·利用の履歴

・サンプルエンスの参加履歴および商品の選択履歴

・アプリ・Web の操作ログ、閲覧履歴、機能の利用状況

・規約・同意事項への同意状況および同意日時

(3) 画像·映像·音声

・サロンにおいて撮影する施術前後の写真・動画(お顔が含まれる場合があります)

・カウンセリング・接客中の録画・録音(スマートミラー等による)

・カラコンシミュレーターのためにお客様が撮影・アップロードした顔画像

・カラコンシミュレーターが生成した画像(お客様の顔を加工した画像、カラーコンタクトを合成した画像を含みます)

(4) 画像·映像·音声から生成される情報

・顔特徴データ(瞳の位置・輪郭等の検出結果、照合用の特徴量)

・音声の文字起こしテキスト

・AI による解析結果(カウンセリング内容の要約・評価スコア、診断結果、おすすめ商品の推定等)

(5) 端末·技術情報

・端末の種類、OS およびそのバージョン、ブラウザの種類

・IP アドレス、Cookie および類似技術により付与される識別子、広告識別子

・エラー・クラッシュに関する情報(不具合調査のためのログ)

(6) 第三者から取得する情報

・提携する予約サービス・メッセージングサービス(LINE 等)を通じて取得する情報

・導入サロンから委託を受けて取り扱う情報(第1条第3項)

・決済代行事業者から取得する決済結果に関する情報

第5条(利用目的)

当社は、取得した情報を以下の目的で利用します。

(1) 本サービスの提供·運営

1. 本人確認、会員登録・管理、ログイン認証

2. ご予約の受付・管理、ご来店・施術の管理、カルテの作成・管理

3. チケット・クーポン・ポイント・マイル・会員ランクの発行および管理

4. 商品の販売・発送、代金の決済、定期購入の管理、アフターサービスの提供

5. お問い合わせ・ご相談への対応、重要なお知らせの通知

(2) 画像·映像·音声に関する利用

6. カラコンシミュレーションのための画像解析(瞳の位置・輪郭等の検出)

7. カラコンシミュレーション画像の生成および結果画面への表示

8. お客様がご自身の端末に保存・共有できるようにするための画像の提供

9. 施術前後の比較画像・動画の作成およびお客様への提供

10. カウンセリング内容の記録・文字起こしおよび次回以降の施術品質向上への活用

11. スタッフの技術・接客品質の評価および教育(社内利用に限ります)

12. 個別にご同意をいただいた場合における、当社の広告・SNS・Web サイト等への掲載

(3) サンプルエンスの運営

13. メーカーから受託したサンプリング業務(モニタープログラム)の運営、対象商品のご案内、同梱・発送

14. 使用後アンケートの回収・集計、および統計情報としてのメーカーへの提供

15. 商品の安全性に関する情報の把握、および必要な場合における製造販売業者への情報提供

(4) 分析·改善

16. 本サービスの品質向上、機能改善、新機能の開発

17. ご利用状況の分析および統計データの作成

18. 不具合の調査・復旧、セキュリティの確保、不正利用の検知・防止

(5) ご案内

19. 本サービスに関するご案内、メールマガジン・お知らせの配信

20. サロンでのご利用状況と ECサイトでのご購入履歴を組み合わせた、おすすめ商品·メニューのご案内

21. アンケートのご依頼、キャンペーンの実施

(6) その他

22. 法令に基づく対応、当社の権利行使および防御

23. 上記各号に付随する目的

取得場面と利用目的の対応

当社は、サロン・EC・アプリのいずれもが当社のサービスであることから、取得した情報をサービスをまたいで利用します。その範囲は以下のとおりです。

取得場面	主な利用目的	他のサービスでの利用
サロン(予約・来店・カウンセリング・施術)	施術の提供、カルテの作成、次回のご提案	✅ 利用します。ECサイトでのおすすめ商品のご案内、定期購入のご提案
ECサイト(購入・定期購入・マイル/ランク)	販売、発送、決済、特典の管理	✅ 利用します。サロンでの接客・ご提案
サンプルエンス(美容カルテ・アンケート)	モニタープログラムの運営、統計情報のメーカーへの提供	✅ 当社内でのおすすめ商品のご案内に利用します。メーカーへは統計情報のみを提供し、個人を識別できる情報は提供しません
顔画像・音声・顔特徴データ	第5条(2) に定める目的に限定	❌ 利用しません(第8条第1項)
Cookie 等の技術情報	第17条	要配慮個人情報を広告配信の目的に利用することはありません

当社は、利用目的を変更する場合、変更後の目的が変更前の目的と関連性を有すると合理的に認められる範囲で行い、変更内容をお客様に通知または公表します。

第6条(同意の取得および利用目的の明示)

1. 当社は、本サービスの利用開始時および対象機能の初回利用時に、本ポリシーおよび必要な同意事項をお示しし、お客様の同意を取得します。

2. サロンにおける施術前後・施術中の撮影・録画・録音、およびAIによる解析(画像解析・画像生成・文字起こし・評価)は、施術の記録・技術向上・教育およびフィードバック等(第5条(2))の目的に不可欠な処理として、本ポリシー、アプリ内の表示および店頭の掲示により利用目的を明示したうえで行います。統計化し特定の個人を識別できないようにしたうえでの利用および第三者への提供(第12条(2))も、本ポリシーへの明示により行い、個人を特定できる形での第三者提供は行いません。撮影・録音した写真・動画・音声を当社の広告・SNS・Webサイト等へ掲載する場合(第5条(2)12)は、これらとは別に、あらかじめお客様の個別の同意を取得します。

3. 要配慮個人情報を取得する場合は、他の同意と分けて、あらかじめ個別に同意を取得します(第7条)。

4. お客様は、いつでも同意を撤回できます。撤回の方法は第16条に定めます。

5. 同意されない場合、または同意を撤回された場合でも、施術·商品の販売·定期購入の継続について、内容·品質に不利益な差を設けません。 該当機能がご利用いただけなくなる場合に限り、その旨を事前にご説明します。

6. サロン店頭に撮影・録音を行う機器を設置する場合、当社はその旨および目的を店頭に掲示します。

第7条(要配慮個人情報の取扱い)

1. 原則 — 当社は、要配慮個人情報を取得しないことを原則とします。当社は、美容カルテおよびアンケートの設問として、病歴、身体の状態、医師等による診療を受けた事実をお伺いしません。

2. 例外的に取得する場合 — 次の場面では、お客様のご判断により要配慮個人情報に当たる情報をご提供いただくことがあります。この場合、当社はあらかじめ、他の同意と分けて個別に同意を取得します。

・カウンセリングにおいて、薬剤のしみやすさ、頭皮の状態、アレルギー等を自発的にお申し出いただく場合

・サンプルエンスの使用後アンケートにおいて、使用中に刺激·異常等が生じたことをお申し出いただく場合(第11条第6項)

3. 利用の限定 — 要配慮個人情報は、施術・商品提供の安全確保および第5条(3)15 の目的にのみ利用し、広告配信およびおすすめ商品の推定には利用しません。

4. 第三者提供 — 要配慮個人情報について、オプトアウトによる第三者提供(法第27条第2項)は行いません。提供する場合は、あらかじめ個別に同意を取得します。

5. 任意性 — 要配慮個人情報に当たる設問への回答は、すべて任意とします。回答されない場合でも、サービスのご利用およびサンプルエンスへのご参加に不利益は生じません。

6. 要配慮個人情報に当たらない情報 — 施術の履歴(カラー・ブリーチ・パーマ等の有無および時期)、ご使用中の製品、お手入れの習慣、およびご希望の仕上がりに関する情報は、要配慮個人情報に当たりません。当社はこれらを、第5条に定める目的のために必要な項目として取得します。

第8条(生体関連情報の取扱いに関する特則)

顔画像・顔特徴データ・音声データについて、当社は前条までに加えて以下を遵守します。

1. 目的の限定 — 生体関連情報は、第5条(2) に定める目的および不具合調査・不正利用防止のためにのみ利用し、それ以外の目的には利用しません。第5条の対応表に定めるとおり、サービスをまたいだ利用は行いません。

2. 本人確認以外の照合の禁止 — 当社は、お客様の同意なく、顔特徴データを用いて個人を特定・照合し、行動を追跡する目的で利用しません。

3. 要配慮個人情報に準じた取扱い — 生体関連情報は法令上の要配慮個人情報には該当しませんが、本人の権利利益への影響が大きいことに鑑み、当社はこれに準じた慎重な取扱い(アクセス権限の限定、監査ログの取得、保存期間の上限設定)を行います。

4. ログへの非記録 — 顔画像・顔特徴データ・音声データそのものを、アプリケーションログ・エラー監視ツール等に記録しません。

5. 生の映像·音声の外部非提供 — カウンセリング等の生の映像・音声は、統計化を経ないかぎり、第12条の委託先を除く第三者に提供しません。

6. 削除請求への対応 — お客様は、他の情報に先んじて、生体関連情報のみの削除を請求できます(第16条)。

第9条(AI の利用)

1. 当社は、本サービスにおいて以下の処理に AI を利用します。

・顔画像からの瞳・輪郭等の検出、カラーコンタクトの合成

・顔画像を素材とした画像の生成

・音声の文字起こし、および文字起こし結果の校正

・カウンセリング内容の要約・評価、おすすめ商品の推定

・サービス利用状況の要約・分析

2. 当社は、お客様の顔画像·生成画像·音声·文字起こしテキストを、AI モデルの学習には利用しません。 また、AI 処理を委託する事業者に対しても、これらのデータを当該事業者のモデル学習に利用しない設定・契約とすることを求めます。

3. 将来、サービス改善のために AI モデルの学習へ利用する必要が生じた場合、当社は事前に利用目的・対象データ・オプトアウト方法を明示し、あらためてお客様の同意を取得します。同意なく既存データを学習に転用することはありません。

4. AI による出力(診断結果、評価スコア、生成画像等)は、あくまで参考情報および補助であり、施術・サービスに関する最終的な判断は当社スタッフが行います。

5. AI による処理には誤り・不正確な出力が含まれる可能性があります。当社は、AI の出力のみをもって、お客様に法的効果または重大な影響を及ぼす決定を自動的に行うことはありません。

第10条(カラーコンタクトレンズの販売に関する特則)

1. 当社が ECサイトで販売するカラーコンタクトレンズは、医薬品、医療機器等の品質、有効性及び安全性の確保等に関する法律に定める高度管理医療機器です。度なし(視力補正を目的としないもの)を含みます。当社は同法に基づく高度管理医療機器等販売業の許可(許可番号:第8渋健生薬第341号)を受けて販売します。

2. 取得する情報 — ご注文にあたり、商品の選択に必要な範囲で、度数(PWR)、ベースカーブ(BC)、直径(DIA)等の情報を取得します。これらはご注文情報の一部として、第5条(1)4 の目的に利用します。

3. 眼科の受診確認 — 当社は、ご購入にあたって眼科医の検査・処方を受けていることの確認をお願いしています。この確認の回答内容を、お客様の会員情報に紐づけて保存することはありません。

4. 処方箋 — 当社は、処方箋の画像その他の診療に関する記録の提出を求めません。

5. カラコンシミュレーター — ECサイトには試着機能を搭載しません。 サロンおよびアプリにおける試着機能でアップロードいただいた顔画像の取扱いは、第8条および第14条によります。

6. 年齢 — カラーコンタクトレンズのご購入について、当社は年齢による購入制限を設けていません。未成年のお客様のご利用については第18条によります。年齢にかかわらず、第3項のとおり眼科医の検査・処方を受けていることの確認をお願いしています。

第11条(サンプルエンスにおける取扱い)

1. 位置づけ — サンプルエンスは、当社がメーカーから、商品の試用・使用後の評価取得・商品改善・購入意向等の調査を目的とするサンプリング業務を受託し、お客様に商品を試用いただき、その結果をメーカーへ還元するモニタープログラムです。定期購入者への特典・おまけとして商品を提供するものではありません。

2. 取得する情報 — 初回の美容カルテ、商品選択時のアンケート、使用後アンケートのご回答、および参加・選択の履歴を取得します。美容カルテには、要配慮個人情報に当たる設問を設けません(第7条第1項)。サロンでのご来店時に既に取得している髪の履歴等については、第5条の対応表に基づき美容カルテの初期表示に利用することがあります。この場合も、内容はお客様ご自身にご確認・確定いただきます。

3. メーカーへの提供 — 当社がメーカーへ提供するのは、特定の個人を識別することができない統計情報に限ります。氏名・連絡先・お届け先その他お客様を識別できる情報を提供することはありません。

4. 当社内での利用 — アンケートのご回答は、第5条(5)20 に基づき、当社内でのおすすめ商品のご案内に利用します。

5. 参加条件としてのアンケート — 使用後アンケートへのご回答は、モニタープログラムへのご協力の条件です。未回答のアンケートがある場合、次回のサンプルエンスへのご参加を制限することがあります。この制限はサンプルエンスへの参加のみに及び、通常の商品のご購入および定期便の継続には影響しません。 また、第7条第5項のとおり、要配慮個人情報に当たる設問への回答は任意であり、回答されないことを理由に参加を制限することはありません。

6. 安全性に関する情報 — 使用中に刺激・異常等が生じた場合、お客様は当社にお申し出いただけます。当社は、お申し出の内容を第7条に従って取り扱い、個人を識別できない形での事象の報告をメーカーに行います。個人の特定が必要となる場合には、あらかじめお客様の同意を得たうえで、必要最小限の範囲で製造販売業者に情報を提供します。

第12条(第三者提供および業務委託)

(1) 第三者提供

当社は、次のいずれかに該当する場合を除き、あらかじめお客様の同意を得ることなく個人情報を第三者に提供しません。

1. 法令に基づく場合

2. 人の生命、身体または財産の保護のために必要があり、お客様の同意を得ることが困難な場合

3. 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要があり、お客様の同意を得ることが困難な場合

4. 国の機関等の法令の定める事務の遂行に協力する必要があり、同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合

(2) 統計情報の提供

当社は、商品メーカー・提携事業者等に対し、傾向分析等を目的として、複数人の情報を集計し特定の個人を識別できないようにした統計情報のみを提供する場合があります。サンプルエンスにおけるメーカーへの提供(第11条第3項)はこれに当たります。 生の映像・音声、顔画像、顔特徴データ、および個人を特定できる形の文字起こしテキストを提供することはありません。

(3) 業務委託

当社は、利用目的の達成に必要な範囲内で、個人情報の取扱いを外部事業者に委託する場合があります。この場合、当社は委託先に対して必要かつ適切な監督を行い、目的外利用および再提供を禁止します。主な委託の類型は以下のとおりです。

委託の類型	委託する処理の内容	現時点で利用している主なサービス
クラウドインフラ・ストレージ	データの保管、アプリケーションの実行、認証基盤	Google Cloud Platform / Firebase(Google LLC 等)
データ分析基盤	集計・分析処理	BigQuery(Google LLC 等)
AI 処理	画像解析・画像生成・文字起こし・要約・評価	Google Cloud Vertex AI(Gemini 等)、OpenAI
EC プラットフォーム·決済	商品の販売、注文・決済の処理	Shopify
EC データ連携	注文・商品データの入出力	Matrixify
メール配信	メールマガジン・お知らせの配信	Shopify Email(Shopify に含まれます)
定期購入管理	定期購入の契約管理、次回配送の管理	Huckleberry
ポイント管理	ポイント・マイルの付与および利用の管理	EasyPoints
メッセージング	お客様へのご連絡・通知	LINE 等
配送・発送	商品の配送	配送事業者

第13条(外国にある第三者への提供・越境移転)

1. 当社は、本サービスの運営にあたり、外国にある事業者に個人データの取扱いを委託しています。委託の場合であっても、個人情報の保護に関する法律第28条の適用があるものとして取り扱います。

2. 現時点で、外国にある事業者へ提供される個人データと、その所在国は以下のとおりです。

提供先	契約主体の所在国	個人データが処理·保管される国	提供される情報
Shopify(Shopify Email を含みます)	カナダ(Shopify Inc.)/ アイルランド(Shopify International Ltd.)	カナダ、シンガポールその他、Shopify、その関連会社および委託先が所在する国(同社のデータ処理契約により、特定の国に限定されません)	ECサイトの会員情報、注文情報、決済に関する情報、メール配信先の情報
Google LLC(GCP / BigQuery / Vertex AI)	アメリカ合衆国	保存データは当社が指定するリージョン(東京)。運用・保守等に伴い米国その他で取り扱われる場合があります	保管・分析の対象となる情報全般
OpenAI, L.L.C.	アメリカ合衆国	アメリカ合衆国	AI 処理の対象となるテキスト等(顔画像・音声そのものは提供しません)
Matrixify(Itissoft SIA)	ラトビア共和国	アメリカ合衆国(AWS の米国リージョン)	注文・商品データ

3. 当社は、外国にある第三者へ個人データを提供するにあたり、法令に従い、次のいずれかの措置を講じます。

・あらかじめ、提供先の所在国の名称、当該国の個人情報の保護に関する制度、および提供先が講じる個人情報保護のための措置に関する情報をお客様に提供したうえで、同意を取得する

・提供先が個人情報保護委員会規則で定める基準に適合する体制を整備している場合において、当該体制に関する情報をお客様の求めに応じて提供する

4. 提供先の定めにより移転先の国を特定することができない場合(第2項の Shopify がこれに当たります)、当社は、法令に定める方法に従い、特定できない旨およびその理由、ならびに本人に参考となるべき情報をお示しします。

5. 当社は、日本国内での処理が可能なサービスについては、国内リージョンでの処理を優先します。生体関連情報については、第8条のとおり、統計化を経ないかぎり委託先以外へ提供しません。

第14条(保存期間および削除)

1. 当社は、各情報について利用目的の達成に必要な期間を定め、期間経過後は削除または復元できない形での匿名化を行います。

2. 現時点で定めている保存期間は以下のとおりです。

情報	保存期間	備考
会員情報・来店/施術履歴・購入履歴	退会まで	退会後は速やかに削除。ただし法令上の保存義務がある帳簿・取引記録は当該期間保存
定期購入の契約情報	契約終了後、法令上の保存義務のある期間
マイル·会員ランクの履歴	退会まで
サンプルエンスのアンケート回答	退会まで	会員情報に準じます。メーカーへは統計情報のみを提供します
コンタクトレンズの度数等の注文情報	購入履歴に準じる	再注文の利便性のため保持します
カラコンシミュレーターにアップロードされた顔画像	30日	再試着のためサーバーに保存し、30日経過後に自動削除します
カラコンシミュレーターが生成した画像	30日	再試着のためサーバーに保存し、30日経過後に自動削除します。お客様ご自身が端末に保存された画像は本表の対象外です
顔特徴データ(瞳の位置・輪郭等の検出結果)	30日(顔画像に準じる)	シミュレーション処理のために生成し、顔画像と同時に削除します
施術前後の動画(原本)	14 日	経過後に自動削除
上記の中間処理データ(圧縮版・文字起こし等)	7 日	経過後に自動削除
完成した比較動画(Before/After動画)	生成から1年間、または退会時のいずれか早い方	期間経過後に自動削除します。アプリ内に各動画の保存期限を表示します。ご利用のプランにより保存期間が延長される場合があります。お客様が端末に保存したものは本表の対象外です
カウンセリングの映像・音声	30日	経過後に自動削除
文字起こしテキスト・AI 解析結果	会員情報に準じる	個人が特定され得るため、アクセス権限を限定します
エラー・アクセスログ	365日	障害調査・不正利用防止の目的に限定

3. 本条の保存期間は、当社が管理するサーバー上のデータに適用されます。お客様の端末に保存されたデータ、およびSNS等に公開されたデータは、当社の管理を離れるため本条の対象外となります。

4. お客様が退会された場合、当社は法令上保存義務のある情報を除き、当社が保有するお客様の個人情報を削除します。

第15条(安全管理措置)

当社は、個人情報の漏えい、滅失または毀損の防止その他の安全管理のため、以下の措置を講じます。

1. 組織的措置 — 個人情報保護管理者の設置、取扱規程の整備、取扱状況の点検、漏えい等事案発生時の報告・対応体制の整備

2. 人的措置 — 従業者への定期的な教育、秘密保持義務を含む契約の締結

3. 物理的措置 — サロン・オフィスにおける機器・書類の管理、機器の持ち出し制限

4. 技術的措置 — アクセス権限の最小化、認証の実施、通信および保存データの暗号化、アクセスログの記録と監査、生体関連情報を扱う経路への追加の権限制御

5. 外的環境の把握 — 外国において個人データを取り扱う場合、当該国の個人情報の保護に関する制度を把握したうえで安全管理措置を実施します。対象となる国は第13条第2項に記載のとおりです。

漏えい等の事故が発生した場合、当社は、当該事案の拡大防止措置を直ちに実施したうえで、法令に基づき個人情報保護委員会への報告およびお客様へのご連絡を行います。

第16条(お客様の権利と手続)

1. お客様は、当社に対し、当社が保有する保有個人データについて、以下を請求できます。

・利用目的の通知

・開示(第三者提供記録の開示を含みます)

・内容の訂正、追加または削除

・利用の停止または消去

・第三者への提供の停止

2. お客様は、第6条に基づく同意を、いつでも撤回できます。撤回された場合、当社は当該同意に基づく処理を速やかに停止し、対象データを削除します。

3. 広告・SNS・Webサイト等への掲載に関する同意(第5条第12号)が撤回された場合、当社は撤回後、新たな掲載を行いません。撤回前に同意に基づき公開された掲載物について、当社は削除する義務を負いませんが、お客様からお申出があった場合、当社が管理する媒体については合理的な範囲で削除に努めます。導入サロンが管理する媒体に掲載されたものの取扱いは、当該管理者によります(導入サロンのプライバシーポリシーもあわせてご確認ください)。

4. 顔画像・生成画像・音声データ・顔特徴データについては、他の情報を残したまま、当該データのみの削除を請求することができます。

5. 請求の窓口は第2条に記載のお問い合わせ窓口です。ご請求にあたっては、ご本人であることを確認させていただきます。手続の詳細(必要書類・手数料の有無)は、お問い合わせ窓口までご連絡ください。

6. 当社は、請求内容を確認のうえ、法令に従い遅滞なく対応します。法令上応じられない場合には、その理由をご説明します。

第17条(Cookie 等の利用)

1. 当社は、以下の目的で Cookie および類似技術を利用します。

・本サービスの利便性の向上(ログイン状態の保持、カートの保持等)

・利用状況の分析およびサービスの改善

・不正利用の防止

2. 当社が利用する主な外部サービスは以下のとおりです。

種別	サービス	目的
アクセス解析	Google アナリティクス(GA4)	利用状況の分析

3. 当社は、Cookie 等により取得した情報を、提供先において個人データとして取得されることが想定される形で第三者に提供する場合、あらかじめお客様の同意を得ます(個人情報の保護に関する法律第31条)。現時点で、当社は広告配信を目的とした Cookie 等の利用を行っていません。

4. 当社は、要配慮個人情報および生体関連情報を、広告配信の目的に利用しません。

5. Cookie の受け入れは、ブラウザの設定または本サービス上の設定により拒否することができます。ただし、その場合、本サービスの一部機能をご利用いただけないことがあります。

6. 各サービスにおける情報の取扱いは、各提供事業者のポリシーに従います。

第18条(未成年者の個人情報)

1. 未成年のお客様が本サービスを利用される場合、あらかじめ親権者等の法定代理人の同意を得たうえでご利用ください。

2. 顔画像・音声を取り扱う機能(サロン・アプリ・店頭端末)については、16歳未満のお客様は保護者(法定代理人)の同意を得ずにご利用いただけません。16歳以上の未成年のお客様については、第1項によります。

3. カラーコンタクトレンズのご購入について、当社は年齢による購入制限を設けていません。 未成年のお客様は、第1項のとおり、あらかじめ親権者等の法定代理人の同意を得たうえでご購入ください。当社は、年齢にかかわらず、ご購入にあたり眼科医の検査・処方を受けていることの確認をお願いしています(第10条第3項)。

4. 当社は、法定代理人からのご請求により、未成年のお客様に関する情報の削除に応じます。

第19条(他人の情報の取扱いについてのお願い)

本サービスでは、ご本人以外の方が写った画像をアップロードしないでください。やむを得ずご本人以外の方が写る場合は、あらかじめその方の同意を得ていただく必要があります。当社は、この点に関して発生した紛争について責任を負いかねます。

第20条(本ポリシーの変更)

1. 当社は、法令の改正、サービス内容の変更、運用の見直し等に応じて、本ポリシーを変更することがあります。

2. 重要な変更を行う場合、当社は、変更内容および効力発生日を、本サービス上での掲示その他の適切な方法により事前にお知らせします。

3. 変更後の本ポリシーは、本ページに掲載した時点(効力発生日を定めた場合はその日)から効力を生じます。

第21条(準拠法・管轄)

本ポリシーは日本法に準拠して解釈されます。本ポリシーまたは個人情報の取扱いに関して当社とお客様との間に生じた紛争については、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

第22条(お問い合わせ窓口)

個人情報の取扱いに関するご質問、開示等のご請求、ご意見・苦情は、以下までご連絡ください。

株式会社THEATER 個人情報お問い合わせ窓口

〒150-0001 東京都渋谷区神宮前4-3-2 TOKYU REIT表参道スクエア4階

メール: info@hairmake-theater.com

電話: 03-6451-1083